KALIX – Thương hiệu sofa hàng đầu và những thách thức trong vận hành

Kalix – thương hiệu ghế sofa cao cấp tại Việt Nam – luôn tự hào về chất lượng sản phẩm. Nhưng phía sau những bộ sofa tinh tế là một hệ thống vận hành đầy thách thức. Khi số lượng đơn hàng tăng mạnh, doanh nghiệp bắt đầu đối mặt với những vấn đề nghiêm trọng:

Không có công cụ theo dõi quy trình đơn hàng, nhân sự không biết đơn hàng đang xử lý đến đâu, dẫn đến việc chậm trễ và sai sót trong giao hàng.
Dữ liệu khách hàng, đơn hàng, thu-chi bị phân mảnh, mỗi bộ phận theo dõi trên một file khác nhau, gây khó khăn trong việc tổng hợp và truy xuất thông tin.
Đội ngũ bán hàng mất quá nhiều thời gian xử lý thủ công thay vì tập trung vào phát triển kinh doanh.

Lựa chọn thay đổi – hiệu quả thần tốc