Blog
10/03/2023
5823
Flywheel là gì? Doanh nghiệp ứng dụng mô hình flywheel như thế nào để đột phá doanh thu?
Với sự vận động và phát triển không ngừng nghỉ của thị trường kinh doanh, khái niệm flywheel đã ra đời và đang dần trở thành xu hướng xây dựng chiến lược bán hàng, chăm sóc khách hàng cũng như marketing mới cho các doanh nghiệp. Vậy flywheel là gì? Các doanh nghiệp cần ứng dụng mô hình flywheel như thế nào để tăng trưởng và phát triển trong tương lai? Hãy cùng 1Office tìm câu trả lời trong bài viết dưới đây! I. Mô hình Flywheel là gì? Flywheel (hay còn được gọi là mô hình bánh đà) là mô hình hoạt động và tăng trưởng kinh doanh với trọng tâm của sự tăng trưởng là khách hàng của doanh nghiệp. Cơ chế hoạt động của mô hình bánh đà dựa trên mức độ hài lòng và quảng bá của khách hàng đối với sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp. Nếu khách hàng hài lòng sau khi mua hàng, họ sẽ có xu hướng quay lại mua sản phẩm/ dịch vụ và có thể giới thiệu đến những người thân quen, giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Tuy nhiên nếu ngược lại thì doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong việc tìm kiếm khách hàng mới. II. 3 giai đoạn chính của mô hình flywheel Khác với mô hình Phễu Marketing đã khá quen thuộc trên thị trường, mô hình flywheel khi được áp dụng vào marketing hoặc chăm sóc khách hàng hoạt động theo 3 giai đoạn chính: Thu hút - Tương tác - Làm hài lòng. Sau khi đã trải qua 3 giai đoạn này, khách hàng của doanh nghiệp là những người xa lạ sẽ dần trở thành Khách hàng tiềm năng (Prospects), Customers (Khách hàng) hoặc Người quảng bá (Promoters).
